Retours & Échanges

Nous souhaitons que votre expérience avec Juliette has a gun soit parfaite ; c'est pourquoi vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner tout produit non ouvert dans son emballage d'origine.

Return Process

• 1.
  Initialisation de la demande

  Contactez notre service client via le formulaire de contact en indiquant votre numéro de commande et le motif de votre retour.

• 2.
  Préparation du colis

  Placez les articles intacts et scellés dans leur emballage d'origine. Veuillez noter que les coffrets et flacons ouverts ne peuvent être acceptés pour des raisons d'hygiène.

• 3.
  Expédition du retour

  Affranchissez votre colis et envoyez-le à l'adresse fournie par notre support. Nous vous recommandons d'utiliser un service avec suivi pour garantir la bonne réception.

• 4.
  Remboursement

  Une fois votre retour réceptionné et contrôlé par notre équipe logistique, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.